¿De dónde surge eFaber?
Se trata mayoritariamente de gente joven que tiene ya una gran experiencia en
su seno. Unos desde la práctica de la investigación universitaria de alto
nivel, otros desde la lucha diaria en la configuración, venta y mantenimiento
de hardware y software. Junto a ellos, también existe otro grupo de
personas veteranas con experiencia tanto en el campo empresarial como en el de
la innovación. Así, en el equipo impulsor de eFaber se combinan tanto juventud y
veteranía como experiencia comercial y de investigación.
¿Cómo entiende eFaber la creación de un negocio
en Internet?
- Lo primero es entender en qué grado modifica el uso de la tecnología de
intercomunicación el desarrollo del negocio concreto.
- Estudiar y diseñar la inversión tecnológica adecuada y optimizada para
cada negocio en concreto.
- Desarrollo completo del proyecto, desde su concepto hasta la instalación
y el mantenimiento.
¿Cuál es nuestra filosofía en el diseño
de Webs?
Cada vez está más extendido el uso de la red para buscar información, ofertas
y referencias sobre empresas. Muchos usuarios de Internet prefieren consultar
información sobre empresas a través de la web en vez de llamar por teléfono,
ya que es más cómodo y generalmente más rápido. Y lo más importante es que
está situación con el paso del tiempo estará más extendida hasta que
definitivamente sea la forma principal que tengamos para dar a conocer nuestra
información.
Si un internauta no consigue encontrar la página web de una empresa, se crea
una mala imagen de ella, y suele encontrar otras empresas similares
en el proceso de búsqueda. En una página web, la empresa puede dar
muchos servicios de utilidad a los internautas, desde la simple presentación
de la empresa y sus productos, hasta soporte on-line, foros de discusión, venta
de productos on-line, etc. Las páginas web deben ser navegables, no muy recargadas
y que bajen al navegador rápidamente, y debe resultar fácil encontrar la información
que cada persona busca. Si esto no se consigue se perderán muchas visitas y clientes.
¿Realiza eFaber actividades de consultoría?
Sí. Nuestra área de consultoría está orientada al desarrollo
de proyectos orientados a Internet, dotando a cada proyecto de negocio de la
Estrategia, el Concepto, el Desarrollo, la Implantación y el Mantenimiento
adecuados. Actuamos así de puente entre tecnología y negocio.
¿Hace eFaber programas?
Ciertamente, una de nuestras actividades es hacer y adaptar software a las
necesidades de las empresas. Pero sería falso definirnos como una empresa que
hace programas: nuestra actividad es ofrecer soluciones a problemas.
Naturalmente, soluciones que aprovechan de manera inteligente las posibilidades
que ofrecen las redes de
comunicaciones. No nos limitamos a hacer programas, damos soluciones
integrales tanto en lo referente al modelo conceptual del negocio, al software y
hardware, a su instalación y mantenimiento, como a las consecuencias que se
derivan para la organización interna y externa del negocio.
¿Qué tipo de competencias técnicas tienen los miembros
del equipo de eFaber?
Se trata de un equipo de titulados superiores: Físicos, Ingenieros e
Informáticos. Muchos miembros del equipo tienen el título de Doctor y una
amplia experiencia de investigación. Hoy Internet es un sector en continua
evolución donde continuamente se suceden las novedades y donde cualquier
conocimiento puede quedarse obsoleto en poco tiempo. Algunas empresas resuelven
este problema contratando a personal recién licenciado que, aunque carece de
experiencia, ha oído hablar de lo último, porque su gente fija está ya despegada
y no puede seguir al día el desarrollo de las novedades técnicas. eFaber tiene
la orientación contraria ya que trata de disponer de un equipo capaz de
asimilar con criterio las novedades tecnológicas y dar con ilusión soluciones.
¿Desde cuándo se tiene experiencia con Internet?
Muchos de los directivos de las empresas informáticas carecen de otra experiencia
de Internet que no sea la de usuario. Llegaron al mundo de la empresa cuando
Internet era considerado por muchos directivos como una especie de
juguete universitario de imposible aplicación comercial por su apertura.
Así muchas de las llamadas empresas informáticas veteranas son relativamente
nuevas en el mundo de Internet. La mayoría del equipo de eFaber ha vivido el
desarrollo de Internet desde su principio en nuestro país. A principios de los
90, Internet se puso en marcha en la Universidad del País Vasco (UPV-EHU) y
desde ahí hemos seguido paso a paso su evolución.
¿Qué entendemos por trabajo en equipo?
En nuestro equipo figuran personas de perfiles profesionales variados, pero lo
que nos caracteriza es que podemos trabajar enriqueciéndonos con las diversas
aportaciones. En muchas fases de nuestros proyectos, el cliente es un miembro
más de nuestro equipo, trabajando junto a nosotros y compartiendo los mismos
objetivos que son precisados con su ayuda y colaboración.
¿Qué tecnología usa eFaber para desarrollar
servicios en Internet?
La elección del software que utilizamos para desarrollar
nuestra actividad ha sido muy meditada. Durante varios años hemos comparado,
dentro del mundo del código abierto (Open Source), muchas de las alternativas
disponibles y finalmente nos hemos decantado por la que a nuestro juicio es
la solución más fiable, robusta, modular y segura. Esta solución incorpora
un sistema operativo muy potente (Linux), un servidor web no tan conocido como
otros más famosos pero que tiene muchísimas ventajas con respecto a éstos
sobre todo en lo que se refiere a conectividad con una base de datos
(AOLServer), bases de datos relacionales muy robustas en su versión comercial
(Oracle) y Open Source (Postgres) y un conjunto de herramientas totalmente
modulares orientadas a dar servicios de colaboración a través de Internet (ACS)
y que básicamente conectan el servidor AOLServer con la base de datos más adecuada
en cada situación. En la sección Tecnología de eFaber se dan más argumentos para
defender nuestra decisión de elegir estas herramientas.
No somos los primeros "pingüinos" que se lanzan al
"mar" llevando estas
herramientas. Por el contrario, otras grandes compañías nos han precedido en
el uso de esta tecnología y gracias a ello Oracle, HP, o el Banco Mundial son
grandes empresas que desde hace varios años trabajan parcial o totalmente
con esta tecnología.
¿Por qué usamos fundamentalmente software abierto
"Open Source"?
Pensamos que el software Open Source, esto es el software que tiene el código
fuente disponible para hacer modificaciones, mejoras y adaptaciones, tiene
grandes ventajas para las empresas.
Menor coste de mantenimiento. Al disponer del código fuente de los
programas se pueden desarrollar mejoras sin necesidad de adquirir nuevas
versiones o volver a encargar el proyecto de software a una consultora. La
inversión hecha por la empresa queda asegurada y no sometida a los
avatares de la empresa desarrolladora, que como en tantos casos ha sucedido se
niega a hacer actualizaciones o declara el producto obsoleto.
Mayor seguridad. Muchos dispositivos de seguridad esconden su debilidad
ocultando el código que la garantiza. Cuando el supuesto mecanismo de
seguridad falla, no hay manera de corregirlo hasta que los fabricantes de las
rutinas cerradas deciden arreglarlo, ocultando nuevamente la solución. Al
estar el código fuente disponible, es mucho más fácil encontrar los fallos de
seguridad y corregirlos. Una de las razones por las que a mucha gente no le
gusta enseñar el código, no es porque tenga algún secreto sino porque le da
vergüenza enseñarlo. El código abierto permite que el cliente que pueda percibir
la calidad del producto en sus interiores y también garantiza que no haya en su
interior ningún "caballo de Troya" que pudiera comprometer su seguridad.
Tiempos de desarrollo menores. Se puede desarrollar a partir de mucho
código Open Source ya desarrollado, de manera que el tiempo de desarrollo de
variaciones y personalizaciones es mucho más corto que si se tuviera que
empezar desde cero. Además, el desarrollo se hace partiendo de software
probado y sólido, con lo que resulta mucho más seguro que si se hubiese
empezando todo el código desde el principio.
Bajo coste. Las herramientas "Open Source" tienen precios muy asequibles
siendo algunas gratuitas. Así, en el precio de venta al público de
cualquier aplicación realizada con ellas, la proporción de coste asignado a la
personalización y adaptación, respecto al coste de las herramientas es muy
diferente a la que se hubiese alcanzado de emplear herramientas de fuente
cerrada. De este modo, al mismo tiempo que podemos ofrecer precios razonables,
también podemos permitirnos el lujo de dedicar la mayor parte de nuestra
actividad a una adaptación precisa a los deseos del cliente.
¿Por qué nos gustan tanto los pingüinos?
Por un lado, porque uno de nuestros sistemas operativos favoritos es Linux y la
mascota de Linux, TUX, es un pingüino. Pero también porque nos interesa la
conducta que observan para su seguridad.
Cuando un grupo de pingüinos se acerca a la orilla de un iceberg, se detiene
en espera de que alguno se decida a arrojarse. Sólo tras comprobar que nada
malo le ocurre se lanza el grupo al agua.
El software Open Source, por su método de funcionamiento y por el apoyo que
tiene en la comunidad, cuando llega al usuario ha sufrido las pruebas
de centenares de pingüinos. Es un sistema ya comprobado y de total seguridad
para los clientes. Nosotros contamos con pingüinos que hacen pruebas, pero
como son arriesgadas, hacemos esas pruebas sólo para nosotros.
¿Es Linux un sistema operativo para empresas?
Linux es un sistema operativo muy estable, escalable, seguro y consume pocos
recursos. Además, tiene la ventaja de que su coste es prácticamente nulo. Para
una empresa, el instalar Linux en servidores, sin necesidad de mantenimiento,
para determinadas tareas, como servidores de ficheros, servidores web, proxys,
firewalls, servicios de correo, etc., puede suponer un importante ahorro de
costes y una mejora de la velocidad de la red en general. En empresas con más
de 10 ordenadores ya empiezan a ser un caos los programas instalados en
clientes, los virus, las desconfiguraciones, los cuelgues. Linux cada vez está
más preparado para actuar como entorno gráfico amigable y dispone de programas
como WordPerfect o el nuevo StarOffice gratuitos y de calidad equivalente a Ms
Office. Como ventajas adicionales, tiene la gestión remota de todas las
máquinas, facilidad de personalización (limitar sólo la ejecución de ciertas
aplicaciones, realizar backups nocturnos), mantener la misma configuración en
cualquier ordenador desde el que se entre, etc. Todo esto unido a un menor
consumo de recursos y una mayor estabilidad que la de los clientes Windows.
Tengo todas mis máquinas en windows y uso software
cerrado. ¿En qué me pueden servir Vds?
Esto no es ningún problema. En primer lugar, hay muchas herramientas de Open
Source con versión en Windows. Pero esto no es lo más importante; nosotros
ponemos en Internet cualquier contenido que tengan sus máquinas
independientemente de su sistema operativo.
Todas mis máquinas son Mac y uso software cerrado.
¿En qué me pueden servir Vds?
Véase la respuesta anterior de un caso similar respecto a Windows
¿Por qué decimos que somos un socio para nuestros
clientes?
Porque les acompañamos en sus decisiones tecnológicas y damos solución a sus
problemas en Internet. La empresa ha de tener un aliado en el que confiar
que le permita cumplir con los objetivos que tenga marcados, tanto en lo que se
refiere a plazos de entrega, desarrollos potentes y estables mediante un
trabajo creativo excelente y dotación de contenidos y servicios estratégicos
y bien orientados.
¿Qué ofrece eFaber a sus clientes?
La fuerza de eFaber radica en la confianza del Cliente. Somos capaces de
aceptar retos donde otros no se atreven y una respuesta que nunca admitiríamos
es que el programa no lo permite.
Garantizamos una total transparencia de nuestro trabajo. Así, el cliente podrá
tener acceso en todo momento a la evolución de la construcción de su servicio
web. Podrá acceder a nuestro sistema de desarrollo para ver con qué problemas
nos encontramos en cada momento y cómo los resolvemos.
¿Cómo podríamos definir en frases cortas la actividad
de eFaber?
- Calidad de las soluciones.
- Atención y servicio al cliente.
- Experiencia y conocimiento de las posibilidades tecnológicas.
- Continua innovación e investigación.
- Desarrollo de productos que realmente funcionan.
¿Cuál es nuestra valoración de la investigación?
Buena parte de nuestro trabajo
es estar al día de lo que sucede y de lo que va a suceder en el mundo de la
tecnología. Cuando se trata en entornos como Internet, es esencial adelantarse
a los avances tecnológicos y tener un criterio objetivo de sus posibilidades de aplicación
antes de que éstos sucedan. De esta manera, siempre podremos aconsejar con el
mayor acierto a nuestros clientes.
¿Hay alguna respuesta que no admitiríamos?
¡El programa no lo permite!
Pensamos que la introducción de Internet en las empresas debe servir para
mejorar los procedimientos y dinámicas de la empresa. Pero no debe servir para
destruir las buenas dinámicas que ya existen con la excusa de que hay que
adaptarse al programa. No ofrecemos soluciones cerradas, tal vez muy útiles
para resolver otros problemas de otra empresa pero inaadecuadas para
el caso que consideramos. Nos adaptamos como un guante a las necesidades
de la empresa.
¿Hay alguna cosa que no queramos hacer?
Como en muy buena parte vendemos nuestro capital humano, nuestra
capacidad de orientar, aconsejar y hacer cosas, no nos ocupamos de desarrollo
de páginas triviales. Nos ocupamos de lo que otros no quieren ocuparse o para
lo que exigen precios excesivos porque en definitiva lo van a subcontratar o
simplemente van a actuar de comisionistas de un programa. Hay quien cree que es
mejor tener su propio departamento de desarrollo web que encargar el trabajo
externamente. Sin embargo, no es esta la posición de muchas empresas multinacionales,
incluso del sector de la informática, que prefieren encargar la creación,
gestión y actualización de sus páginas a empresas externas para asegurarse de
que la tecnología y el diseño correspondan a lo más adecuado en cada momento.
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